1. Identitatea și Informațiile despre Vânzător

  • Nume companie: VOMIX GENIUS SRL
  • Sediu social: Sat Voievoda, Comuna Furculești, Str. Constructorilor, Nr. 39, Jud. Teleorman
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J34/459/2020
  • Cod unic de înregistrare fiscală (CUI): 43025661
  • Adresă e-mail: contact@demarc.ro
  • Telefon contact: +40 753 326 405
  • Program de lucru: Luni-Vineri, 09:00 - 18:00

2. Obiectul Documentului

Acest document stabilește:

  1. Regulile de utilizare a site-ului Demarc.ro.
  2. Termenii contractuali pentru achiziții de produse și servicii oferite de Vânzător.
  3. Drepturile și obligațiile părților implicate.

Documentul este obligatoriu pentru toate părțile implicate și se aplică tuturor tranzacțiilor realizate prin intermediul site-ului Demarc.ro.

3. Definiții și Termeni

  1. Demarc.ro: Marca deținută de VOMIX GENIUS SRL.
  2. Vânzător: VOMIX GENIUS SRL.
  3. Cumpărător: Persoană fizică sau juridică care încheie o comandă pe site.
  4. Client: Persoană care accesează conținutul site-ului, indiferent dacă încheie sau nu o comandă.
  5. Produse și Servicii: Bunuri și servicii listate pe site, disponibile pentru achiziție.
  6. Comandă: Document electronic care confirmă intenția Cumpărătorului de a achiziționa produse sau servicii.
  7. Contract: Acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, în baza unei comenzi confirmate.

4. Condiții Generale

  1. Accesul la site: Este permis doar persoanelor care au vârsta de cel puțin 16 ani. Minorii trebuie să obțină consimțământul părinților.
  2. Crearea contului: Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații complete și corecte. Orice informație falsă poate duce la anularea comenzii.
  3. Modificări: Vânzătorul poate modifica Termenii și Condițiile, notificând utilizatorii pe site.

5. Politica privind Comenzile

  1. Plasarea comenzilor:

    • Cumpărătorul trebuie să selecteze produsele dorite, să le adauge în coș și să completeze informațiile necesare la finalizarea comenzii.
    • Comanda este confirmată doar după primirea unui e-mail de confirmare din partea Vânzătorului.

  2. Disponibilitatea produselor:

    • Produsele sunt disponibile în limita stocului.
    • În cazul epuizării stocului, Cumpărătorul va fi informat și i se vor oferi soluții (rambursare, înlocuire, produse alternative).

  3. Anularea comenzilor:

    • Cumpărătorul poate anula comanda înainte de expediere, contactând Vânzătorul.
    • Vânzătorul poate anula o comandă în cazul unor erori evidente (prețuri greșite, lipsă stoc).

  4. Obligațiile Cumpărătorului:

    • Să furnizeze date complete și corecte pentru livrare.
    • Să asigure disponibilitatea la adresa de livrare indicată.

6. Politica de Prețuri și Facturare

  1. Prețuri afișate:

    • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
    • Prețurile afișate pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate nu vor fi afectate.

  2. Facturare:

    • Facturile sunt emise exclusiv în format electronic și trimise prin e-mail.
    • Cumpărătorul este responsabil să verifice corectitudinea facturilor.

  3. Modalități de plată:

    • Plata prin card bancar (Visa, Mastercard).
    • Transfer bancar.
    • Ramburs (numerar la livrare).
    • Plata în rate prin Mokka, TibiBank și LeanPay.
    • Plata prin PayPo.
    • Alte metode specificate pe site.

  4. Limitări de responsabilitate:

    • Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele comisioane de conversie valutară sau alte costuri adiționale impuse de banca emitentă a cardului utilizat de Cumpărător.

7. Livrare

  1. Zona de livrare: Livrările se fac exclusiv pe teritoriul României.
  2. Costuri: Taxele de livrare sunt afișate la plasarea comenzii și sunt suportate de Cumpărător, cu excepția campaniilor promoționale.
  3. Termen de livrare: 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  4. Neprimirea coletului: Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul în termen de 48 de ore dacă livrarea nu a fost efectuată conform detaliilor.

8. Garanții și Returnări

8.1. Garanții

  1. Tipuri:

    • Garanția legală de conformitate (2 ani pentru produse obișnuite).
    • Garanția comercială suplimentară (unde este aplicabilă).

  2. Reparare sau înlocuire:

    • Produsele defecte vor fi reparate sau înlocuite gratuit în termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului de către Vânzător.

  3. Excluderi:

    • Nu se acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă sau intervențiile neautorizate.

  4. Limitări de responsabilitate:

    • Vânzătorul nu este responsabil pentru diferențele de nuanță sau culorile produselor afișate pe dispozitivele Cumpărătorului. Culorile pot varia în funcție de setările ecranului.

8.2. Returnări

  1. Dreptul de retragere:

    • Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv, conform OUG nr. 34/2014.

  2. Excepții:

    • Produse personalizate.
    • Produse de igienă desigilate (ex: perițe de dinți, cosmetice).

  3. Procedura:

    • Completarea formularului de retur pe site sau trimiterea unei notificări scrise.
    • Rambursarea sumei în termen de 14 zile de la primirea produsului retur.

9. Politica privind Codurile de Reducere

  1. Generarea și valabilitatea codurilor:

    • Codurile de reducere sunt generate de Vânzător sau de partenerii acestuia și sunt valabile conform termenilor stabiliți pentru fiecare campanie.
    • Valabilitatea codurilor poate fi nelimitată sau limitată de condițiile specificate de parteneri.

  2. Utilizarea codurilor de reducere:

    • Codurile de reducere pot fi utilizate exclusiv pentru plata prin card bancar sau transfer bancar.
    • Codurile nu sunt valabile pentru plata în rate prin intermediul Mokka, PayPo, LeanPay sau TibiBank.

  3. Termeni suplimentari:

    • Fiecare cod are termeni și condiții specifice care pot fi consultate pe pagina partenerului care l-a emis.
    • Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice aceste condiții înainte de utilizarea codului de reducere.

  4. Restricții:

    • Codurile nu pot fi utilizate pentru produse aflate deja în alte promoții sau campanii, dacă nu se menționează altfel.
    • Un cod poate fi utilizat de mai multe ori per Cumpărător, în limita condițiilor specificate pentru fiecare cod sau campanie.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal

  1. Operator date: VOMIX GENIUS SRL, conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679).

  2. Scopuri de prelucrare:

    • Procesarea comenzilor.
    • Transmiterea comunicărilor comerciale (cu consimțământ).
    • Îmbunătățirea serviciilor.

  3. Drepturile Cumpărătorului:

    • Drept de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate, restricționare.
    • Depunerea plângerilor la ANSPDCP.

11. Soluționarea Litigiilor

  1. Rezolvarea amiabilă: Părțile vor depune toate eforturile pentru soluționarea litigiilor pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la apariția disputei.
  2. Instanța competentă: Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din raza sediului Vânzătorului (Jud. Teleorman).

12. Informații Legale și Domenii de Activitate

Conform certificatului constatator, VOMIX GENIUS SRL desfășoară următoarele activități autorizate:

  1. Domeniul principal de activitate: 4791 Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet.

  2. Alte activități autorizate:

    • 4782 Comerț cu amănuntul al textilelor, îmbrăcămintei și încălțămintei efectuat prin standuri, chioșcuri și piețe.
    • 4789 Comerț cu amănuntul prin standuri, chioșcuri și piețe al altor produse.
    • 5911 Activități de producție cinematografică, video și de programe de televiziune.
    • 5920 Activități de realizare a înregistrărilor audio și activități de editare muzicală.
    • 7311 Activități ale agențiilor de publicitate.
    • 7490 Alte activități profesionale, științifice și tehnice n.c.a.
    • 7810 Activități ale agențiilor de plasare a forței de muncă.
    • 9001 Activități de interpretare artistică (spectacole).

13. Clauze Finale

  1. Forță majoră: Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri cauzate de evenimente imprevizibile (incendii, inundații, greve, acte guvernamentale).

  2. Proprietate intelectuală: Toate materialele de pe site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea sau utilizarea acestora fără consimțământul scris al Vânzătorului.

  3. Limitări de responsabilitate:

    • Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.
    • Vânzătorul nu poate garanta că produsele vor arăta identic pe toate dispozitivele utilizatorilor din cauza diferențelor tehnice între ecrane.

  4. Acordul clientului: Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor prezente.

Documentul este conceput pentru a asigura claritate maximă și pentru a respecta toate prevederile legale în vigoare. Pentru orice întrebare sau clarificare, contactați Vânzătorul la datele de contact menționate.