Termeni și Condiții – Situație Comenzi Duble pe Același Produs

  1. Confirmarea comenzii:
    În cazul în care două comenzi sunt plasate pentru același produs, iar stocul disponibil este insuficient, produsul va fi alocat clientului care a efectuat plata primul, conform principiului "primul venit, primul servit".

  2. Procesul de revendicare:

    • Comanda pentru celălalt client va rămâne validă, însă livrarea produsului se va realiza după reaprovisionarea stocurilor.
    • Clientul va fi notificat în mod transparent și prompt, conform normelor europene privind protecția consumatorului (Directiva 2011/83/UE).

  3. Termen de livrare:
    Termenul estimativ pentru reaprovisionarea produsului este de 90 de zile, în conformitate cu legislația aplicabilă din România și normele comerciale europene. În cazul întârzierilor suplimentare, clientul va fi notificat cu privire la actualizarea termenului de livrare.

  4. Drepturi ale consumatorului:
    În conformitate cu legislația din România și Uniunea Europeană:

    • Clientul are dreptul să anuleze comanda în orice moment înainte de livrare și să primească rambursarea integrală a sumei achitate, conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
    • În cazul în care clientul alege să aștepte reaprovisionarea, acesta va fi notificat cu privire la fiecare etapă a procesului.

  5. Aspecte morale și etice:

    • Politica noastră este să tratăm toți clienții cu corectitudine și transparență, respectând principiile morale și etice de egalitate și echitate.
    • Prioritizarea comenzilor se face exclusiv pe baza ordinii plății, fără favoritisme sau discriminări.

  6. Cadru legal aplicabil:
    Aceste termene și condiții respectă legislația în vigoare în România și Uniunea Europeană, inclusiv:

    • Carta Drepturilor Fundamentale a Uniunii Europene (Art. 38: Protecția consumatorilor).
    • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), pentru a asigura confidențialitatea datelor clienților.
    • Codul Civil Român, care reglementează relațiile comerciale și obligațiile contractuale.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare! Ne angajăm să respectăm atât cadrul legal, cât și valorile morale, pentru a asigura o experiență corectă și transparentă pentru toți clienții noștri.