Livrare

Politica de retur și livrare a SC VOMIX GENIUS SRL:

Livrarea:
1. Taxa de transport:
- Taxa de transport standard pentru livrarea produselor, cu excepția produselor din categoria electrocasnice mari, este de 25 lei.
- Pentru produsele din categoria electrocasnice mari, taxa de transport este de 119 lei.

2. Metode de livrare:
- Livrarea se efectuează prin serviciile de curierat SameDay, Fan Curier, Cargus sau DPD.
- Timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
- Comenzile plasate până la ora 16:00 vor fi expediate către curier în aceeași zi, în funcție de numărul de comenzi și de stoc.
- Comenzile plasate după ora 16:00 vor fi expediate către curier în ziua următoare.
- Programul de livrare este de luni până vineri, între orele 9:00 și 16:00. Pentru asistență telefonică, sunați la 0753326405.

3. Riscul de pierdere sau deteriorare:
- Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de client, cu excepția transportatorului, intră în posesia fizică a produselor comandate.
- Pentru produsele cu transport asigurat, cum ar fi obiectele sanitare din ceramică sau alte materiale fragile, cum ar fi chiuvetele, clientul are obligația de a verifica coletul la primire înainte de a semna procesul verbal de receptie a produsului oferit de firma de curierat. SC VOMIX GENIUS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru coletele deteriorate care nu au fost verificate în prealabil în prezența curierului și pentru care s-a semnat că sunt în stare corespunzătoare.

4. Alegerea transportatorului:
- Vânzătorul are dreptul exclusiv de a alege transportatorul în acest contract. Clientul nu poate specifica un alt transportator pentru livrarea comenzilor.

5. Perioade promoționale:
- În perioadele promoționale, cum ar fi Black Friday, Crăciun, Anul Nou, Paște, etc., termenul de livrare al comenzilor plasate în intervalul desfășurării campaniei poate diferi de cel afișat pe site și depinde de capacitatea de operare a firmelor de curierat. Aceste perioade promoționale nu se supun condițiilor standard de livrare.

Returul produselor:
1. Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

2. Costurile de returnare:
- Singurele costuri care cad în sarcina clientului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
- Clientul trebuie să notifice SC VOMIX GENIUS SRL despre intenția sa de a returna produsele achiziționate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

3. Starea produselor la returnare:
- Produsele returnate trebuie să fie noi, nefolosite, în ambalajul original, cu etichetele intacte și în aceeași stare ca la primire.
- Documentele care au însoțit produsele la livrare, cum ar fi factura și certificatele de garanție, trebuie să fie returnate împreună cu produsele.

4. Procedura de returnare:
- Înainte de expedierea returului, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site sau să contacteze telefonic la numărul 0753326405 pentru înregistrarea solicitării de retur.
- Returul se face doar prin curier și este plătit și programat de către client. Adresa pentru retur este SC VOMIX GENIUS SRL, Localitatea Furculesti, Sat Voievoda, Str. Constructorilor nr. 39, Județul Teleorman, Telefon: 0753326405.
- Clientul trebuie să furnizeze un cont bancar în lei, format din 24 de caractere, pentru returnarea sumei.

Schimb:
1. Schimbul de mărime sau produs se poate efectua telefonic de luni până vineri, între orele 9:00 și 16:00, la numărul de telefon 0753326405. SC VOMIX GENIUS SRL se ocupă de efectuarea schimbului și programarea curierului.

2. Costurile de schimb:
- Clientul beneficiază de transport gratuit sau plata returnării o singură dată (în funcție de valoarea comenzii).
- Pentru un al doilea schimb, clientul va plăti integral taxele de transport.
- În cazul în care clientul dorește în final returnarea banilor, taxele de schimb produs vor fi deduse din totalul comenzii inițiale, cu o taxă de 25 lei, în funcție de valoarea comenzii.

Condiții de retragere:
1. Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze SC VOMIX GENIUS SRL cu privire la decizia sa de retragere din contract folosind o declarație neechivocă, cum ar fi o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. Utilizarea modelului de retragere alăturat nu este obligatorie.

3. Consecințele retragerii:
- Dacă clientul se retrage, SC VOMIX GENIUS SRL va ramburs